บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด มุ่งมั่นในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของรากฐานอันแข็งแกร่งของโตโยต้า เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำแห่งการขับเคลื่อน (Mobility Company) และหนึ่งในกลไกสำคัญในการพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรก็คือ “การแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า” ที่ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ภายใต้วัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาทักษะการบริการของบุคลากรผู้แทนจำหน่าย ให้มีความพร้อมในการให้บริการลูกค้าภายใต้ความเปลี่ยนแปลง ทั้งในด้านพฤติกรรม ความต้องการของลูกค้า และเทคโนโลยียานยนต์ที่มีพัฒนาการก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อรักษาความผูกพันของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน โดยในปี 2566 นี้ เป็นการแข่งขันครั้งที่ 45 ซึ่งจัดกิจกรรมอย่างยิ่งใหญ่ครบทั้ง 9 ประเภทการแข่งขัน ครอบคลุมการปฏิบัติงานด้านบริการลูกค้า และด้านตัวถังและสีรถยนต์ ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้นยิ่งกว่าเดิม โดยมีผู้สมัครจากทุกผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศกว่า 1,100 คน ผ่านการสอบทฤษฎีเพื่อคัดกรองผู้สมัครเข้าสู่การแข่งขันในรอบคัดเลือก รวม 792 คน และมีเพียง 93 คนเท่านั้น ที่เป็นสุดยอดฝีมือผ่านการทดสอบในภาคปฏิบัติเข้าสู่การแข่งขันรอบชิงชนะเลิศ
มร. โนริอากิ ยามาชิตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด กล่าวถึงนโยบายการพัฒนาบุคลากรว่า “โตโยต้าไม่เคยหยุดที่จะเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรของเราผ่านการมอบผลิตภัณฑ์ และบริการที่เปี่ยมด้วยคุณภาพ ภายใต้ปรัชญา “ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับแรก” หรือ ”Customer First” เราจึงมีการจัดอบรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อถ่ายทอดความรู้ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงเทคโนโลยีขั้นสูงให้กับบุคลากรของผู้แทนจำหน่ายของเรา สำหรับการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้านี้ เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญของการสร้างแรงจูงใจ เพื่อก่อให้เกิดการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องของบุคลากรที่ดูแลด้านงานบริการลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าคนสำคัญของเรานอกจากนั้น โตโยต้ายังมีส่วนส่งเสริมอุตสาหกรรมยานยนต์ในระดับประเทศ ผ่านโครงการความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐมากมาย มาตลอดระยะเวลา 30 ปี ด้วยการมอบอุปกรณ์เครื่องมือ และการถ่ายทอดองค์ความรู้สู่ 3 หน่วยงานหลัก ได้แก่ความร่วมมือกับกระทรวงศึกษาธิการ ถ่ายทอดองค์ความรู้ให้กับวิทยาลัยเทคนิคหลักจำนวน 19 แห่ง และอีกกว่า 100 วิทยาลัยเครือข่ายทั่วประเทศ ภายใต้โครงการความร่วมมือทางวิชาการในด้านเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า หรือ T-TEPความร่วมมือกับกระทรวงแรงงาน ผลิตช่างฝีมือในภาคแรงงาน ผ่านสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงานทั้งสิ้น 12 แห่ง และโตโยต้ายังได้รับเกียรติให้เป็นหนึ่งในคณะกรรมการมาตรฐานฝีมือแรงงานแห่งชาติอีกด้วยความร่วมมือกับสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ภายใต้กระทรวงอุตสาหกรรม ที่เราได้ถ่ายทอด “ระบบการผลิตของโตโยต้า” ให้แก่หน่วยงาน องค์กรภาคอุตสาหกรรมเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งกว่า ในระดับราคาที่เอื้อมถึงได้ง่ายขึ้นทั้งหมดนี้ ล้วนสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของโตโยต้าที่จะบรรลุพันธกิจ เพื่อสร้างความสุขให้กับสังคมไทย” มร.ยามาชิตะ กล่าวด้วยความภาคภูมิใจ
ผลการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า รอบชิงชนะเลิศ ประจำปี 2566
- ประเภท ผู้บริหารงานตัวถังและสีรถยนต์
รางวัลชนะเลิศ นิรินธน์ ชุนหจันทร์ โตโยต้า นนทบุรี
รองชนะเลิศอันดับ 1 กชกร พจนารถ โตโยต้า ธีรชัยราชบุรี
รองชนะเลิศอันดับ 2 อัมมิกา ยอมใหญ่ โตโยต้า เน็กซ์
- ประเภท ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์
รางวัลชนะเลิศ อนุกูล รักตะขบ โตโยต้า กาญจนบุรี 1995
รองชนะเลิศอันดับ 1 เกษมศักดิ์ เนตะฝาง โตโยต้า ไทยเย็น
รองชนะเลิศอันดับ 2 ประจักษ์ ชาคาน โตโยต้า แก่นนคร
- ประเภท ช่างซ่อมสีรถยนต์
รางวัลชนะเลิศ เจษฎานุวัฒน์ บุดดาวงศ์ โตโยต้า อำนาจเจริญ
รองชนะเลิศอันดับ 1 ตะวัน โต๊ะยุโส้ โตโยต้า นครศรีธรรมราช
รองชนะเลิศอันดับ 2 เสน่ห์ สิมาชัย โตโยต้า ภูมิใจคุณวาสี
- ประเภท พนักงาน Call Center
รางวัลชนะเลิศ กาญจนา สุวรรณประเสริฐ โตโยต้า กาญจนบุรี 1995
รองชนะเลิศอันดับ 1 ลัลญ์ณดา สายฟ้า โตโยต้า นนทบุรี
รองชนะเลิศอันดับ 2 ณัฐธิดา ยุทธไชย พิธานพาณิชย์ (ยะลา)
- ประเภท พนักงานลูกค้าสัมพันธ์
รางวัลชนะเลิศ ปนัดดา เทพบุญ โตโยต้า เภตรา
รองชนะเลิศอันดับ 1 วลัยพร ตันมา โตโยต้า ล้านนา
รองชนะเลิศอันดับ 2 อนุสรา ยากลิ่นหอม โตโยต้า พาวิลเลี่ยน ระยอง (2005)
- ประเภท พนักงานอะไหล่
รางวัลชนะเลิศ กิตติ คันทินทะระ โตโยต้า เมืองตรัง
รองชนะเลิศอันดับ 1 ศราวุธ แซ่เฮง โตโยต้า ขอนแก่น
รองชนะเลิศอันดับ 2 กฤษณนันท์ ปัญญาวงค์ โตโยต้า อินทนนท์
- ประเภท ผู้บริหารงานบริการ
รางวัลชนะเลิศ ชัญญานุช คลังมี โตโยต้า นนทบุรี
รองชนะเลิศอันดับ 1 อานนท์ วงศ์แสนประเสริฐ โตโยต้า เค.มอเตอร์ส
รองชนะเลิศอันดับ 2 เสาวนีย์ คงเมือง โตโยต้า เมืองตรัง
- ประเภท ช่างเทคนิคระดับพื้นฐาน
รางวัลชนะเลิศ ธีรพล คุณวงศ์ โตโยต้า เค.มอเตอร์ส
รองชนะเลิศอันดับ 1 อภินันท์ อธิราชเทวินทร์ โตโยต้า เมืองเลย
รองชนะเลิศอันดับ 2 ชัยมงคล แสนรัมย์ โตโยต้า พนมรุ้ง
- ประเภท ช่างเทคนิคระดับสูง
รางวัลชนะเลิศ ทวีศักดิ์ บุญนะสารี โตโยต้า เค.มอเตอร์ส
รองชนะเลิศอันดับ 1 ณัฐพงศ์ คล้ายมณี โตโยต้า นนทบุรี
รองชนะเลิศอันดับ 2 ภาสกร แผ่คุณ โตโยต้า เมืองชล
