นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ได้ร่วมมือกับผู้จำหน่ายนิสสัน 177 แห่งทั่วประเทศ ในการรักษามาตรฐาน และพัฒนาการให้บริการในทุก ๆ ด้าน เพื่อให้ลูกค้ารับประสบการณ์จากการใช้รถยนต์นิสสันอย่างมั่นใจภายใต้มาตรฐานเดียวกัน ทั้งนี้บริษัทฯ ตระหนักถึงการดำเนินธุรกิจผู้จำหน่ายที่มีผลการดำเนินการโดดเด่นในด้านคุณภาพการขาย และการให้บริการหลังการขาย โดยมีผู้จำหน่ายที่มีผลประกอบการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง รวมทั้งสิ้น 22 แห่งได้รับรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยม ขณะที่ บริษัท ออโต้ แกลเลอรี่ บี มอร์ จำกัด (สาขาบ้านบึง) ได้รับคัดเลือกให้เป็น ผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมระดับประเทศ ประจำปี 2563 (Best of the Best Award 2020)
“นิสสันมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เราทำ ดังนั้นทุกหน่วยงานของนิสสันจะทำงานร่วมกับผู้จำหน่าย 177 แห่งทั่วประเทศ อย่างใกล้ชิดเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ พัฒนากระบวนการดำเนินงาน พัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้านิสสันทุกคนได้รับความประทับใจทุกครั้งที่เข้าไปรับบริการ ณ ศูนย์บริการทุกแห่งของนิสสันทั่วประเทศ” อิซาโอะ เซคิกุจิ ประธาน นิสสัน ประเทศไทย กล่าว
ในปีนี้ นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย และผู้จำหน่ายทั่วประเทศจะเดินหน้าพัฒนาการให้บริการลูกค้าในทุกด้านเช่น การปรับปรุงศูนย์บริการรูปแบบใหม่ Nissan Retail Concept (NRC) ซึ่งเป็นศูนย์บริการมาตรฐานเดียวกับทั่วโลก เพิ่มช่องทางในการับฟังความต้องการของลูกค้า (Voice of the Customer) เช่น การสำรวจความพึงพอใจออนไลน์ “Quick VOC” ผ่านทุกช่องทาง Social Command Center ของนิสสัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแล การให้บริการอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงการฝึกอบรมที่ปรึกษาการขาย และเจ้าหน้าที่เทคนิค เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุก ๆ ด้าน ตาม “คำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสัน” (Customer Promise) ที่จะดูแลลูกค้าด้วยความจริงใจ ลูกค้าทุกคนสามารถมั่นใจได้ว่านิสสันจะดูแลลูกค้าตั้งแต่ก่อนการตัดสินใจซื้อ
