‘กรุงศรี ออโต้’ ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำจุดยืนการเป็นที่ 1 ในใจผู้ใช้รถ ล่าสุด เปิดเทรนด์ผู้ใช้รถ ปี 2568 ที่น่าจับตามอง กับ 3 C’s: ‘Connectedness การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด – Careful Spending ใช้สอยอย่างชาญฉลาด – Community-on-the-go ต่อยอดสังคมออนไลน์’ จากอินไซต์ของลูกค้าและฐานผู้ใช้รถกว่า 4.2 ล้านราย ที่อยู่ภายใต้อีโคซิสเต็ม บน แอป โก บาย กรุงศรี ออโต้ ที่เป็นศูนย์รวมทุกเรื่องของผู้ใช้รถไว้ในที่เดียว โดย 3 เทรนด์ผู้ใช้รถ ที่น่าจับตามองในปี 2568 ได้แก่
เทรนด์ที่ 1: Connectedness การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด
ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยี เช่น AI และ ChatGPT ได้เข้ามาเป็นเพื่อนคู่คิดของผู้บริโภค ทำให้คนไทย โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z กล้าแสดงความคิดเห็น และมีแนวความคิดที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้น บทความเชิงวิเคราะห์หรือเปรียบเทียบสินค้าต่าง ๆ กลายเป็นที่นิยม และมีการเชื่อมโยงที่ไร้ขีดจำกัดในทุก ๆ ช่องทาง พฤติกรรมการเลือกซื้อของผู้บริโภคกลายเป็น O2O2O หมายถึงจากออนไลน์ไปออฟไลน์ แล้วออฟไลน์สามารถสะท้อนกลับมาออนไลน์ได้อีก สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ ต้องปรับตัว ให้ความสำคัญกับการบริการที่ฉับไว พร้อมกับมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถตัดสินใจแก้ปัญหาและให้คำแนะนำให้แก่ลูกค้าได้ทันทีหน้างาน
เทรนด์ที่ 2: Careful Spending ใช้สอยอย่างชาญฉลาด
คนไทยมีแนวโน้มในการใช้สอยอย่างชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น เนื่องด้วยความกังวลด้านเศรษฐกิจและหนี้ครัวเรือน ทำให้การใช้งานแบบสมัครสมาชิกหรือการทดลองเช่าระยะสั้นในหลากหลายธุรกิจเป็นที่นิยมมากขึ้น อย่างการหันมาเช่าใช้รถ เฉลี่ย 2-3 ปีต่อรถหนึ่งคัน แทนการซื้อครอบครอง ไม่ต้องผูกพันในระยะยาว เพื่อซื้อประสบการณ์การใช้รถ เพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต และลดภาระค่าใช้จ่าย สำหรับตลาดรถเช่าของไทยในปี 2566 คาดการณ์อยู่ที่ห้าหมื่นล้านบาท โดยมีแนวโน้มของการแข่งขันในธุรกิจรถยนต์ให้เช่าที่สูงขึ้น ผู้ประกอบการที่เป็นค่ายรถยนต์ก็เริ่มหันมาต่อยอดทำธุรกิจรถเช่าในระยะยาวเพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้ามากขึ้น เกิดแพลตฟอร์มรถเช่าใหม่ ๆ ให้รายย่อยสามารถนำรถยนต์ของตนเองมาปล่อยเช่าได้ในลักษณะเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (Sharing Economy) สร้างอีโคซิสเต็มในการเข้าถึงลูกค้าในระยะยาว และมีตัวเลือกให้เช่ารถยนต์ไฟฟ้าออกมาอย่างต่อเนื่อง
เทรนด์ที่ 3: Community-on-the-go ต่อยอดสังคมออนไลน์
สังคมออนไลน์กลายมาเป็นช่องทางหลักของผู้บริโภคในการหาข้อมูลและการติดต่อซื้อขายสินค้า การเข้ามาของโซเชียลคอมเมิร์ซทำให้ผู้ขายสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ดีขึ้นกว่าช่องทางออนไลน์อื่น ๆ รถยนต์มือสองเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังเติบโตในช่องทางนี้ เพราะผู้ใช้รถสามารถดูสภาพรถ และค้นหาข้อมูลได้อย่างละเอียด รวมถึงตรวจสอบประวัติรถ เช่น เลขไมล์ และการรับรองคุณภาพ ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเดินทางไปโชว์รูมหรือเต็นท์รถ ปัจจุบันดีลเลอร์หลายรายพัฒนาบริการแบบต่อเนื่อง ให้ลูกค้าสามารถยื่นขอสินเชื่อออนไลน์กับสถาบันการเงินได้ทันที และจัดส่งรถยนต์ถึงบ้าน ทำให้กระบวนการซื้อสะดวก รวดเร็ว มีความโปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นได้มากขึ้น
